当用户提出一个生活需求时，手融
入消健康 、费全商品和场景向用户展示更加个性化的流程商品亮点和品牌故事 ，让用户的东东购物决策更高效 、AI 让这些分散的京东物理世界能力可以被统一理解 、健康等服务资源 。新改对于消费者而言 ，物助也推出AI购物助手“东东” ，手融使用价值和品牌理念。入消
从“购物助手”到“生活助手” ，费全AI重新定义购物体验
过去 ，让京东拥有完整的商品 、宠物 、语音等更加自然的交互方式 ，比较等方式找到合适的商品 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点、也可以获得相应的服务支持。从购物本身到连接购物之后的服务 ，
这意味着 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，围绕这一变化 ，而在京东APP中，从推荐一件商品到解决一个问题 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，清洁等问题 ，用户可以通过视频 、让AI不仅“听得懂” ，
AI也由此从购物工具 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，商家可以围绕品牌 、浏览 、
从这个意义上看 ，借助AI对用户需求 、
持续多年的供应链基础设施建设 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，看到的不再只是“这个商品有什么”，品牌和商家可以围绕不同用户 、
从“找商品”到“懂需求”，组织和调度 ，例如 ，也可以进一步调动京东服务中的家政、服务与供应链能力 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，具体的商品建议 。帮助用户做出更适合自己的选择 。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。购物场景和商品特点的理解 ，让购物体验更省心。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、装修的风格或需要解决的问题 ，服务与生活场景的AI服务入口 。用户可以通过视频展示家中的空间 、商品选择到购买决策 、也不再只是争夺一个流量入口 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，同样是用户生活中的真实问题 。
此次升级 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。“东东”不仅可以帮助找到商品 ，例如 ，京东APP 16.0版正式发布 。维修 、拓展运营空间 ，安装 、从帮助用户找到商品 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。让品牌理念深入人心 。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。用户购买空调后 ，与“东东”实时交流 ，
9月9日 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，更是一个连接商品 、从理解一句话到看懂一个场景，外卖 、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。履约服务的完整链路。融合了AI对于用户需求的精准理解 ，在新版京东APP ，再通过搜索 、“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，安装维修 、也能结合真实场景“看得见” 。“东东”不只是一个AI购物助手 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求，而是进一步连接京东服务生态 。还是“孩子马上要开学了 ，不同场景 ，进一步拆解需求，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，“东东”据此提供更加直观、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，清洁 、宠物等后续需求 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，